Как провести деловую встречу результативно?
Деловой английский | Комментарии: None
| | Категории:
Миллионы встреч разных уровней ежедневно проводят в сфере бизнеса. Но не каждая из них результативна. Чаще всего эффективность подобных мероприятий предопределяет умение организовать деловое общение и нацелиться на положительный результат.
Если ваш партнёр – иностранец, то, конечно, это предъявит дополнительные требования к уровню знания бизнес английского, но общие этапы эффективной деловой встречи ничем не отличаются. Вне зависимости, от языка переговорщиков.
Итак, чтобы провести эффективную деловую встречу требуется:
- знание делового языка;
- умение вести беседу;
- иметь презентабельность;
- владеть языком тела.
Всё это, действительно, важно для проведения деловых встреч, которые заканчиваются совершением сделки, подписанием контракта.
Кто участвует в деловой встрече?
Состав участников на предстоящей деловой встрече определяют, отталкиваясь от следующих позиций:
- Участие кого из сотрудников необходимо для проекта?
- Кто именно будет принимать важные решения в процессе переговоров?
- Чье одобрение потребуется, чтобы продолжить работу в данном направлении?
Ответы на эти вопросы позволят выявить круг людей, способных отстаивать интересы своей компании и качественно провести деловую встречу. Далее, руководитель ставит кандидатов в известность, и начинается подготовка к проведению мероприятия.
Как организовать диалог между участниками деловой встречи
Формат, по которому будет проходить встреча с деловыми партнёрами, выбирает руководитель. Возможные варианты с:
- посредником;
- лидером и посредником.
По выбранному формату встречи определяется сценарий мероприятия и модель участия каждого представителя:
- Посредник.
- Протоколист.
- Лидер.
- Рядовой участник.
Причём, за каждым участником встречи закрепляется какая-то роль. Хотя он может выполнять любую из этих ролей. Точно так, как и любой из участвующих может выполнить все указанные роли.
Настоящим талантом руководителя считают его умение организовать диалог на деловой встрече. Самые опытные переговорщики составляют план деловой встречи, состоящий из таких пунктов:
- Повестка дня.
- Состав участников.
- Время и место проведения деловой встречи.
- Подготовка материалов (аудио/видео оборудование для проведения презентаций).
- Особые обстоятельства, потребности.
А также на будущее фиксируют и распространяют результаты переговоров (основные):
- решения;
- действия;
- нерешённые (открытые) вопросы.
Фразы для проведения деловой встречи
Как нужно приветствовать партнёров:
«It’s my pleasure to welcome you to …»
«I would like to welcome you to …»
Как сформулировать повестку дня деловой встречи:
«Я хотел бы начать со следующего»;
«Для начала предлагаю определиться с общей процедурой»;
«Подходят ли Вам эти условия?»
«I would like now to begin by suggesting the following agenda»;
«To start with, I think we should establish the overall procedure»;
« Is this okay with you?»
Как описать свои позиции, обозначить условия:
«We’d like to propose that …»;
«We propose / suggest …»;
«Regarding your proposal, our position is …»;
« How do you feel about …».
Как отвечать на предложение оппонента:
«Maybe it would be better to …»;
«Perhaps a better idea would be …»;
«May we offer an alternative? We propose that …»;
«From where we stand, a better solution might be …».
Как выразить согласие:
«I think we can both agree that…»:
«I agree with you on that point».
«I think that would be acceptable».
Как выразить возражение:
«That’s not exactly how I look at it»;
«If you look at it from my point of view…»;
«I have some reservations about that…»;
«From my perspective…»;
«I’m afraid we couldn’t agree to that…».
Как аргументировать свою позицию:
«The reason for that is …»;
«This is because …».
Как рассказать о приоритете интересов:
«The most important issue for us is …»;
«Our intention is …»;
«Our main priority is …»;
«We might like to …».
Как выражать компромисс:
«If you were prepared to …, we might be able to…»;
«We are ready to accept your offer; however, there would be one condition”;
«Would you be willing to accept a compromise?»;
«In return for this, would you be willing to …?».